保証・アフターサポート
商品も、取付工事も。
2年間保証。
商品保証は購入日から2年間、当社手配の取付工事保証は施工完了日から2年間です。
PURE BUBBLE 20A
商品保証の販売側保証責任主体：株式会社モンキー・スペイス。
商品保証
2年間適正な施工・使用条件のもとで通常使用した際に、製品の材料または製造上の不具合による故障が生じた場合、保証条件に基づき無償で修理または交換します。
当社手配の取付工事保証
2年間当社が手配した取付工事について、施工箇所を原因とする漏水などを調査し、施工に起因すると確認された場合、保証条件に基づき無償で補修します。
いつから、いつまで？
商品保証は購入日から2年間です。当社手配の取付工事保証は施工完了日から2年間です。登録日や保証書の発行日から数えることはありません。
本体のみをご購入の場合
商品保証は購入日から2年間です。お客様ご自身で手配された工事には、当社の施工保証は付きません。
当社手配工事のお客様の本体交換
商品保証の対象となる本体交換では、取り外し・再取付作業費と必要な出張交通費を株式会社モンキー・スペイスが負担します。お客様手配の工事では、取り外し・再取付費は原則お客様のご負担となります。初期不良などは個別に確認します。
主な保証対象外・注意事項
- 天災、凍結、火災、落雷、地震、塩害等に起因する故障・損傷。
- 誤使用、分解、改造、移設、不適切な施工や修理に起因する故障・損傷。
- 既設配管、給湯器、水質・水圧など、製品や今回の施工以外の原因による不具合。
- 機能に影響しない傷、汚れ、変色。
- 洗浄、美容、保湿、節水等の体感や効果の程度は保証しません。
- 商品だけの購入には、お客様が手配した工事の保証は含まれません。
既設配管や水圧が関係するだけで対象外とは判断しません。今回の製品・施工との因果関係を確認します。
不具合が起きたとき
漏水などの異常が見られた場合は、安全に操作できる範囲で止水栓を閉め、製品や施工箇所を分解せず、保証窓口へご連絡ください。お名前・注文番号・症状・写真などを確認のうえ、ご案内します。
保証窓口
販売元・保証窓口：株式会社モンキー・スペイス
〒188-0011
東京都西東京市田無町4-15-12
ONE FOR ALL 西東京1階
保証書について
保証書の確認・再取得については、保証窓口へお問い合わせください。注文番号をお知らせいただくと、購入内容を確認できます。
保証条件を詳しく見る
保証期間
商品保証：購入日から2年間。当社手配の取付工事保証：施工完了日から2年間。登録日や保証書の発行日から数えることはありません。
商品のみの購入
商品保証は購入日から2年間です。お客様手配工事に当社の工事保証は適用されません。
商品保証
適正な施工・使用条件のもとで通常使用した際に、製品の材料または製造上の不具合による故障が生じた場合、保証条件に基づき無償で修理または交換します。
取付工事保証
当社が手配した取付工事について、施工箇所を原因とする漏水などを調査し、施工に起因すると確認された場合、保証条件に基づき無償で補修します。
施工・使用条件
水道法の水質基準に適合する水道水を使用してください。井戸水・雨水・海水・温泉水は対象外です。水圧は0.2MPa以上が目安で、設置により水圧が多少低下する場合があります。指定給水装置工事事業者等による適正な施工、水道メーター二次側への正しい流水方向での設置、施工後の漏水確認が必要です。
主な保証対象外
天災、凍結、火災、落雷、地震、塩害等に起因する故障・損傷。 誤使用、分解、改造、移設、不適切な施工や修理に起因する故障・損傷。 既設配管、給湯器、水質・水圧など、製品や今回の施工以外の原因による不具合。 機能に影響しない傷、汚れ、変色。 洗浄、美容、保湿、節水等の体感や効果の程度は保証しません。 商品だけの購入には、お客様が手配した工事の保証は含まれません。
原因の確認
既設配管や水圧が関係するというだけで、自動的に保証対象外とは判断しません。今回の製品・施工との因果関係を確認してご案内します。
保証書の紛失・再発行
保証書を紛失した場合は、保証窓口へご相談ください。注文番号等から購入内容を確認します。再発行によって保証開始日が変わることはありません。
保証対象となる本体交換
当社手配工事のお客様について、保証対象の本体交換に必要な取り外し・再取付作業費と出張交通費は当社が負担します。お客様手配工事の場合、取り外し・再取付費は原則お客様負担です。初期不良や法令上の責任が関係する場合は個別に確認します。
不具合が起きたとき
漏水などの異常が見られた場合は、安全に操作できる範囲で止水栓を閉め、製品や施工箇所を分解せず、保証窓口へご連絡ください。お名前・注文番号・症状・写真などを確認のうえ、ご案内します。
法令上の権利
本保証は、お客様の法令上の権利を制限するものではありません。
本保証は、お客様の法令上の権利を制限するものではありません。